Alamo

Useful Information

Vârstă şofer

Între 25 şi 99 ani

Clienții care nu se încadrează în limitele de vârstă vor putea să închirieze o mașină numai când în această secțiune se va specifica o taxă de șofer tânăr sau în vârstă. Țineți cont că, dacă este cazul, această taxă va fi inclusă în prețul de închiriere și plătită la sosirea la biroul de închirieri, în moneda locală.

Restricții de călătorie

Vehicles can be driven in all European countries excluding Albania, Belarus, Bosnia, Kosovo, Moldova, Montenegro, Northern Macedonia, Russia, Kaliningrad region, Turkey and Ukraine. No additional charges apply for cross border travels. Customers are not required to inform the rental branch of their intention to leave the country with the vehicle and no prior require authorization is needed.

Politică de anulare şi de neprezentare

Care este politica de anulare pentru rezervările plătite integral anticipat sau cele plătite parțial?

1 - Dacă anulați cu 48 ore înainte de preluare, vi se va restitui suma integrală.

2 - Dacă anulați cu mai puțin de 48 ore înainte de preluare, veți primi o rambursare minus 473RON. Dacă plata dumneavoastră online este mai mică de 473RON, nu veți primi nicio rambursare pentru rezervarea dvs. de închiriere a mașinii.

3 - Dacă rezervarea dumneavoastră este făcută cu mai puțin de 48 ore înainte de preluare, politica de anulare se va aplica automat.

4 - Toate anulările trebuie efectuate online, prin intermediul paginii Gestionare rezervare, înainte de ora de preluare programată și nu la furnizorul de servicii de închiriere de mașini.

5 - Puteți efectua orice modificare a rezervării cu până la 48 ore înainte de preluare, fără costuri suplimentare, însă se va aplica prețul în timp real. Dacă modificați rezervarea cu mai puțin de 48 ore înainte de preluare, suma pe care ați plătit-o în prezent va fi reportată la noua rezervare minus o taxă de modificare târzie în valoare de RON249.00. Dacă ați plătit mai puțin de RON249.00, nicio sumă nu va fi reportată la noua dvs. rezervare.

6 - Dacă anulați rezervarea cu mai puțin de 48 ore înainte de preluare, vi se va percepe o taxă de anulare de RON473. Dacă ați plătit mai puțin de RON473, nu vi se va percepe mai mult decât ați plătit în prezent.

Dacă ați achiziționat asigurarea noastră pentru rambursarea daunelor și ați ales să anulați rezervarea de închiriere a mașinii, asigurarea pentru rambursarea daunelor va fi anulată automat.

Dacă doriți să modificați sau să reorganizați rezervarea, asigurarea pentru rambursarea daunelor va fi inițial anulată. Cu toate acestea, vom crea automat o poliță nouă pentru noua dumneavoastră rezervare.

În ambele cazuri, veți primi un e-mail pentru a confirma anularea pe adresa de e-mail pe care ați furnizat-o în timpul procesului de rezervare online.

Rețineți că dacă vă anulați polița cu mai puțin de 24 de ore înainte de intrarea în vigoare a acordului dumneavoastră de închiriere, nu veți primi nicio rambursare.

Ce este o „neprezentare”?

Un exemplu de „neprezentare” are loc din următoare motive:

1 - Nu ne-ați informat cu privire la anulare înainte de ora de preluare.

2 - Nu ați preluat mașina la ora și data stabilite, fără a notifica echipa noastră de asistență pentru clienți cu privire la nicio întârziere înainte de ora de preluare.

3 - Zborul dvs. este întârziat, ceea ce duce la o sosire târzie la biroul de închirieri și nu a fost furnizat numărul zborului.

4 - Nu ați oferit documentația necesară pentru preluarea mașinii.

5 - Nu ați oferit un card de credit pe numele șoferului principal care să aibă fonduri suficiente.

În oricare din situațiile de mai sus, nu veți primi nicio rambursare.

Compania de închirieri mașini își rezervă dreptul de a refuza o mașină dacă nu ajungeți la timp cu toată documentația necesară și cu un card de credit cu suficiente fonduri disponibile pentru depozitul de garanție al mașinii. În cazul sosirii întârziate la biroul de închirieri și în cazul în care nu ați contactat echipa noastră de asistență pentru clienți înainte de ora de preluare sau dacă detaliile zborului de intrare nu au fost adăugate la rezervarea dvs., nu putem garanta că mașina va fi disponibilă. În această situație, cu excepția cazului în care închirierea mașinii a fost anulată cu cel puțin 48 în avans, nu veți avea dreptul să primiți nicio rambursare.